Gerencia de Área de Puertollano: Política de calidad y desarrollo estratégico
Abstract
Nos encontramos en un entorno en el que el modelo de sistema sanitario público se encuentra con su sostenibilidad comprometida. Medidas como una tarjeta sanitaria única, unificación del historial electrónico, telemedicina, concertación de servicios, introducción de mecanismos de competencia o la racionalización de la demanda aparecen como posibles soluciones. La eficiencia puede alcanzarse a través de una visión integrada de la atención, junto a la participación de los ciudadanos. Por otra parte partimos de un sistema sanitario orientado a la patología aguda, aunque el 80% de las consultas de atención primaria corresponden a patología crónica al igual que el 60% de los ingresos hospitalarios. Nos planteamos que la gerencia de área puede reequilibrar un sistema en el que la atención primaria delega la función diagnóstica en el hospital dando lugar a que este asuma a estos pacientes. Además el modelo de gerencia de área unifica los criterios de los equipos directivos al integrarlos en uno. Para la implantación seguimos los siguientes criterios: el paciente como eje del sistema, acometer cambios organizativos (horizontalizar la gestión), utilizar las nuevas tecnologías de la Información, establecer un modelo de gestión basado en los procesos (rutas asistenciales), implicación de profesionales y usuarios en la gestión e implantar un modelo de responsabilidad social corporativa. Consideramos que el modelo EFQM como herramienta de gestión sería útil como estrategia. Siguiendo el modelo hemos realizado dos evaluaciones, llegando en este momento al nivel 400+. En compromiso con la sostenibilidad y la transparencia elaboramos una memoria de sostenibilidad 2004-2006 siguiendo los criterios GRI. Se ha puesto en marcha un nuevo modelo de participación ciudadana en la que los ciudadanos son cogestores del sistema.
Recommended Citation
Santos Gómez, Álvaro; Cañizares Ruiz, Agustín; and Sanz Cortés, Juan
(2009)
"Gerencia de Área de Puertollano: Política de calidad y desarrollo estratégico,"
Revista de Innovación Sanitaria y Atención Integrada:
Vol. 1: Iss. 2, Article 8.
Available at:
http://pub.bsalut.net/risai/vol1/iss2/8
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