Gerencia de Área de Puertollano: Resultados y Conclusiones
Abstract
Ha mejorado la personalización de la atención. El 45% de los episodios se siguen por el mismo especialista. Se han introducido mejoras en los sistemas de comunicación: cita online, confirmación de cita por SMS, comunicación al médico de familia de ingreso de sus pacientes, así como revisiones citadas por el propio especialista, informes de consulta, resultados de laboratorio y anatomía patológica llegan a todos los centros de salud por vía electrónica. Todos los puestos de trabajo están informatizados y nos encaminamos a la historia clínica única informatizada del ciudadano. Se ha elaborado una intranet de área como herramienta de comunicación, portal de acceso a las diferentes utilidades, información y correo de todos los profesionales; nueva página web; teléfono móvil en los servicios para consultas con primaria; reorganización de las agendas de primaria. Intercambio formativo de profesionales. Se ha elaborado el catálogo de procesos, y mapa este último se ha revisado dos veces. Implantación de rutas asistenciales, trayectorias clínicas que aseguran la continuidad. Apertura de pruebas a atención primaria. Pruebas de imagen digitalizadas. Se han desarrollado comisiones clínicas de área. Se ha potenciado el Servicio de Atención al usuario, colaborando con asociaciones de pacientes y vecinos. Como conclusión: la gerencia de área es un modelo de gestión innovador que aporta las siguientes ventajas: sistema de gestión integrada a través del plan de acción; gestión integral por procesos con mejora de la continuidad y disminución de la variabilidad; mayor capacidad de gestión: recursos humanos, agrupación de compras, incentivos, participación ciudadana.
Recommended Citation
Santos Gómez, Álvaro; Cañizares Ruiz, Agustín; and Sanz Cortés, Juan
(2009)
"Gerencia de Área de Puertollano: Resultados y Conclusiones,"
Revista de Innovación Sanitaria y Atención Integrada:
Vol. 1: Iss. 4, Article 3.
Available at:
http://pub.bsalut.net/risai/vol1/iss4/3
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